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FAQ-Support bei Alphagate – unser Team beantwortet Ihre häufigsten Fragen persönlich und kompetent.

FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Alphagate – Produkte, Services, Support und mehr. Schnell informiert und direkt geholfen.

Code

Welche Technologien werden eingesetzt?

Alphagate setzt auf moderne und bewährte Technologien, um eine zuverlässige und leistungsfähige HMI-Software zu gewährleisten. Im Backend wird Java und Kotlin eingesetzt, im Frontend Webtechnology, Javaswing aber auch .NET, Unity und technologie für mobile Devices.
Welche Steuerungen / SPS-Hersteller unterstützt Alphagate?

Wir unterstützen eine Vielzahl von Steuerungen und SPS-Herstellern, darunter Siemens, Allen-Bradley, Beckhoff und andere.
Können mehrere Steuerungen gleichzeitig benutzt werden?

Ja, unsere Software ermöglicht die gleichzeitige Nutzung mehrerer Steuerungen.
Sind alle Proxies zu den Herstellern im Basispaket dabei?

Grundlegende Proxies sind im Basispaket enthalten.

Daten

Wie sieht es mit der Datenbank aus?

Unsere Software verwendet eine zentrale timeseries Datenbank, um alle relevanten Daten zu speichern und zu verwalten. Standardmäßig wird Crate DB eingesetzt.
Kann man andere Datenbanken einbinden?

Ja, es ist möglich, andere Datenbanken zu integrieren. Wir unterstützen verschiedene Datenbank-Management-Systeme wie MySQL, PostgreSQL und Oracle.
Was passiert, wenn die zentrale Datenbank ausfällt?

Im Falle eines Ausfalls der zentralen Datenbank greifen Backup- und Wiederherstellungsmechanismen. Zudem können Redundanzlösungen implementiert werden, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Schwarz-weiße Zeichnung eines Frosches wie er mit einem Stab auf die FAQs über sich zeigt.

Funktion

Wie funktioniert das Batchmanagement/Chargenverwaltung?

Unsere Software bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von Batches und Chargen, einschließlich der Nachverfolgbarkeit und Dokumentation aller Prozesse. Die Basisfunktionalität wird an die Anforderungen des Kunden angepasst.
Ist eine Multi-Client-Anwendung möglich?

Ja, unsere HMI-Software unterstützt Multi-Client-Anwendungen, sodass mehrere Benutzer gleichzeitig auf das System zugreifen können. Dabei wird ein Server eingerichtet, auf den die Clients zugreifen. Jeder Client kann auch Server sein.
Unterstützt Alphagate komplexe Projektierung mit hohem Aufwand?

Ja, wir ermitteln gemeinsam den optimalen Projektierungsprozess um die Kommunikation zwischen SPS und HMI zu automatisieren, und um die Projektanforderungen in die HMI zu bringen.
Wir haben die Anforderugen einer Mehrfachanmeldung an mehreren Maschinen in einer Linie, kann Alphagate das lösen? Ja, wir verwenden den OAuth Standard für eine zentrale Userverwaltung, wobei unterschiedliche Rechte auf Maschinen und Userbasis vergeben werden können.

Lizenz

Wie sieht das Lizenzmodell von Alphagate aus?

Unsere Lizenzmodell ist so flexibel wie unsere Software.

  • Lizenz Produktionsstandort: Eine jährliche Lizenz gilt für einen Produktionsstandort. Inkl: unbegrenzte Installation der Entwicklungsumgebung und keine Runtimelizenzen.
  • Reduzierte Jahreslizenz und dafür eine Runtimelizenz.
Werden die Lizenzkosten nach Datenpunkten berechnet?

Nein, die Menge der Datenpunkte spielt für die Lizenzberechnung keine Rolle.

Prozess

Muss ich immer die kompletten Leistungen von Alphagate in Anspruch nehmen?

Nein, man kann auch einfach die einzelnen Pakete buchen: UX Design, Industriedesign, Software, Softwareentwicklung und Beratung.

Security

Wie wird das Patchmanagement organisiert?

Patchmanagement-Info erfolgt regelmäßig und systematisch, um sicherzustellen, dass alle Systeme auf dem neuesten Stand sind und Sicherheitslücken geschlossen werden. Die Art des Updates wird gemeinsam mit dem Kunden definiert. Updates werden in der Regel nicht über Installs sondern über Kopieren durchgeführt, dadurch kann jederzeit auf die Ursprungsversion gewechselt werden.
Unterstützt Alphagate die Anforderungen von FDA und Gamp?

Ja, wird kennen und unterstützen technologisch die Anforderungen. Die Umsetzung wird nach Kundenanforderungen gemacht. Bestätigung erhalten sie auf Anfrage.
Schwarz-weiße Zeichnung eines Frosches mit Schatten, der durch eine Lupe schaut.

User

Wie werden User und Rechte verwaltet?

Die Verwaltung von Benutzern und Rechten erfolgt über ein rollenbasiertes Zugriffskontrollsystem (RBAC), das eine feingranulare Steuerung der Zugriffsrechte ermöglicht. Dabei wird ein LDAP Server eingerichtet, der die User verwaltet und mit anderen Systemen wie Active Directory abgeglichen wird.
Wie funktioniert die Userverwaltung über mehrere Maschinen?

Die Userverwaltung kann zentral erfolgen, sodass Benutzer und deren Rechte über mehrere Maschinen hinweg konsistent verwaltet werden können. Wir nutzten dazu den Oauth Standard.

UX

Unterstützt das UX von Alphagate auch Barrierefreiheit?

Ja, unsere Benutzeroberfläche ist barrierefrei gestaltet und entspricht den gängigen Standards wie WCAG, um sicherzustellen, dass alle Benutzer die Software nutzen können.
Wie geht man mit unterschiedlichen Anforderungen im Bereich UX um (unterschiedliche Kunden)?

Unsere UX-Designs sind flexibel und können an die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse verschiedener Kunden angepasst werden. Die Zuordnung kann über die Userrechte oder über die Erstellung von unterschiedlichen Applikationen ermöglicht werden.
Wie lange dauert ein UX Projekt?

Die Dauer eines UX Projekts hängt von der Komplexität und Tiefe der Betrachtung ab. Von einer Woche bis einem Monat ist ein guter Richtwert. 
Kann ich das UI Design mit Alphagate Produkten anpassen? Ja, es ist das Grundprinzip von Alphagate immer ein firmenspezifisches UI zu entwickelnt bzw einzusetzen. Unsere Produkte unterstützen komplette Designfreiheiten.
Ich sehe UX als wichtig an, aber ich habe keinen Zugriff auf meine User, kann ich trotzdem mit euch ein UX Projekt starten? Ja natürlich, wir haben 25 Jahre Erfahrung und können mit unserem Expertenwissen gepaart mit eurem Expertenwissen (Entwickler, Service, Sales, Inbetriebnahme …) die Anforderungen an ein HMI sehr gut abdecken.